よくあるご質問/ HUG (ハグ) 相談支援専用ソフト/相談支援事業所運営システム

独自帳票には対応していますか？

自治体独自の様式での提出が必要な自治体にも対応しております。
対応状況についてや詳細はお問い合わせください。

現在利用中のシステムからデータ移行はできますか？

ほとんどの場合、現在ご利用の請求ソフトから利用者情報や受給者証情報の移行が可能ですので、一からデータ入力する必要はございません。
他ソフトからのデータ移行実績は多数ございますので、現在ご利用のソフトウェアからデータ移行が可能か。どういった項目が移行できるか確認させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

国保連への請求は簡単にできますか？

児童の施設利用状況を日々記録するだけで、国保連への請求に必要な情報と帳票を自動で作成いたします。
CSVで出力したデータを国保連のソフトへ取り込むだけで請求業務が完了します。
もし操作でご不安な点がございましたら、専任担当者が丁寧にサポートいたします。

法改正（報酬改定）への対応はしてもらますか？

法改正（報酬改定）の際のソフトウェアへの対応は無償でアップデートいたします。
対応時期をお知らせしたうえで、自動的にソフトウェアに対応した機能にアップデートいたします。

機能強化への対応は費用が必要ですか？

施設運営・請求機能など費用な機能は定期的に見直し、機能強化として無償でリリースします。
ご利用中のソフトウェアに随時反映されますので、お客様は常に最新の環境で利用いただくことができます。

クラウド型システムとはどういう意味ですか？

システムをインターネットブラウザ（GoogleChromeやSafariなど）上で管理します。
お客様はお手持ちのパソコンやタブレット、スマートフォンでご利用いただけます。
データやシステムはサーバーセンターでの管理となるため、パソコンが故障してもデータやシステムが失われることはありません。

セキュリティは問題ありませんか？

お客様のデータはデータセンターで安全に管理します。
そのため自社でデータを保存するよりも機器の盗難や災害、停電などのトラブルが発生しても安心です。
データ通信は暗号化により万全のセキュリティ対策となっています。
また、ISO27001認証を取得しており、セキュリティの基本方針については、下記のリンクをご覧ください。
ISO27001認証取得
情報セキュリティ基本方針
 

パソコンが不慣れな担当者でも操作できますか？

簡単に操作いただけるシステムにしております。
システムを使用する際に必要なパソコンの操作につきましても丁寧にサポートさせていただきます。
導入時、導入後含めてサポートさせていただいており、Q&Aやマニュアルを豊富にご用意しています。
ログイン方法が分からない等の簡単なことから返戻があった際の対応など、幅広い疑問点に対応していますので安心してご利用いただけます。

お試し期間はありますか？

初期設定等の必要がございますので、お試し期間はございません。HUGのデモ画面を共有して、ご質問いただいたり、ご説明をさせていただた上でデモなどで丁寧に対応させていただきます。お気軽にご相談ください。